Citi Student Loans: Terrible interest rates that jump without warni...
Una Citi Student Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Saavy de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~Saavy
GetHuman:~Saavy: ¿puede decirles a nuestros otros Citi Student Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Saavy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citi Student Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citi Student Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Saavy una lista de Citi Student Loans problemas comunes)
~Saavy:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Saavy del servicio al cliente Citi Student Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citi Student Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Saavy:Terrible interest rates that jump without warnings (by * points) between semesters, terrible customer interface. The default option to repay is to put the money toward the loan with the lesser interest rate, in order to apply the payment toward the much worse one you have to deal with telephone chaos for fifteen minutes. They also make it very difficult to establish monthly electronic debits. In ten years I have never had to call anyone for a form to be mailed to me (and I had to do it three times to actually receive it), then fill it out with all the information they already have, then mail it back with a blank, voided check. This institution takes advantage of young adults who simply believe this is the way the world works.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citi Student Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citi Student Loans?
~Saavy:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Saavy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citi Student Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Saavy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citi Student Loans clientes?
~Saavy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citi Student Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Saavy tomadas de su Citi Student Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.