Charter Communications: Called Customer Service to transfer services to...
Una Charter Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Panda de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Panda
GetHuman:~Panda: ¿puede decirles a nuestros otros Charter Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Panda:Sure. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Charter Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Charter Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Panda una lista de Charter Communications problemas comunes)
~Panda:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Panda del servicio al cliente Charter Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Charter Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Panda:Called Customer Service to transfer services to my new address. Spoke to rep who was very difficult to understand and perhaps did not understand my request. She kept putting me on hold, asking and re-asking what it is that I want to do* after being on hold for ** minutes (to update my address!!!) we were disconnected. Frustrated, I gave them another call and reached a different rep. He tried to sell me other Charter products after I continuously informed him I am not interested and the only thing I want is to transfer services. After he finally got the point, he told me I have to call a different number to change address and he is unable to help me. Are you fricken serious?! What a waste of time, horrible service, and it took almost * hour to upate my address, something that should NOT even take this long. SMH!!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Charter Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Charter Communications?
~Panda:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Panda:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Charter Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Panda:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Charter Communications clientes?
~Panda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Charter Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Panda tomadas de su Charter Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.