Cenlar: I could not understand most of what the CS agen...
Una Cenlar reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jon de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jon
GetHuman:~Jon: ¿puede decirles a nuestros otros Cenlar clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jon:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Cenlar y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Cenlar describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jon una lista de Cenlar problemas comunes)
~Jon:"Request a loan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jon del servicio al cliente Cenlar
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Cenlar de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jon:I could not understand most of what the CS agents were saying. They would not transfer me to anyone that I could understand. They are insisting on paying my old hazard insurance company next month and then telling me that I will need to get a refund from them to pay the new company. They will not remove the private mortgage insurance that is not required on our mortgage yet they are billing us for, and there is no one within their company that you can seem to talk to directly. They really ****.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Cenlar. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Cenlar?
~Jon:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jon:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Cenlar para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jon:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Cenlar clientes?
~Jon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Cenlar para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jon tomadas de su Cenlar problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.