Capital One: Actually got right through! The Rep. couldn't e...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LN de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~LN
GetHuman:~LN: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LN:Yes I can. Era evening, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LN una lista de Capital One problemas comunes)
~LN:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LN del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LN:Actually got right through! The Rep. couldn't explain WHY there were certain charges on my bill (billed as "interest"...it seemed to me that since SHE didn't understand either, she WAIVED it entirely.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~LN:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LN:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LN:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~LN:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LN tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.