Blue Cross and Blue Shield (NC): To quote their customer service representative...
Una Blue Cross and Blue Shield (NC) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~angryade de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~angryade
GetHuman:~angryade: ¿puede decirles a nuestros otros Blue Cross and Blue Shield (NC) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~angryade:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Blue Cross and Blue Shield (NC) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Blue Cross and Blue Shield (NC) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~angryade una lista de Blue Cross and Blue Shield (NC) problemas comunes)
~angryade:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~angryade del servicio al cliente Blue Cross and Blue Shield (NC)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Blue Cross and Blue Shield (NC) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~angryade:To quote their customer service representative, "when a claim is refiled, a person doesn't look at it, a computer does." Apparently neither is qualified to do their job. When I first added my children to my plan, BC*BS of NC terminated my dental coverage FOR ABSOLUTELY NO REASON OTHER THAN CARELESSNESS. As a result, my first dental claim was denied, b*c according to their computer, I didn't have dental coverage. The customer service rep could only tell me that I didn't have coverage. She couldn't, or wouldn't, tell me why, and claimed that no one else in the entire BC*BS of NC organization could either. After that little oversight was corrected and my dentist refiled the claim, BC*BS of NC's COMPUTER denied the claim a second time, b*c the claim was denied the first time. Have you ever heard of anything so ridiculous? The incompetence is almost laughable, except for the fact that my dentist has been waiting for reimbursement for almost * months. It would be an understatement t
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Blue Cross and Blue Shield (NC). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Blue Cross and Blue Shield (NC)?
~angryade:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~angryade:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Blue Cross and Blue Shield (NC) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~angryade:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Blue Cross and Blue Shield (NC) clientes?
~angryade:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Blue Cross and Blue Shield (NC) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~angryade tomadas de su Blue Cross and Blue Shield (NC) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.