Blue Cross/Blue Shield (IL): As far as I knew, my policy was canceled last y...
Una Blue Cross/Blue Shield (IL) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~EAA de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~EAA
GetHuman:~EAA: ¿puede decirles a nuestros otros Blue Cross/Blue Shield (IL) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~EAA:Yup. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Blue Cross/Blue Shield (IL) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Blue Cross/Blue Shield (IL) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~EAA una lista de Blue Cross/Blue Shield (IL) problemas comunes)
~EAA:"Contact customer service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~EAA del servicio al cliente Blue Cross/Blue Shield (IL)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Blue Cross/Blue Shield (IL) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~EAA:As far as I knew, my policy was canceled last year in October due to an error in processing the automated draft payment. So, I re-enrolled during open enrollment. My policy was then canceled due to non-payment, even though I had called and was told I was current. They won't reinstate me, because they are now saying I owed for October of last year through January of this year. Then I was told I could go through them to get a new policy, but that I would still owe the back payments. I told the woman, why would I pay for something I didn't have (because my policy was supposedly canceled)? That makes no sense. Her response was I'm sorry, I can't do anything. I will never go back to them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Blue Cross/Blue Shield (IL). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Blue Cross/Blue Shield (IL)?
~EAA:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~EAA:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Blue Cross/Blue Shield (IL) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~EAA:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Blue Cross/Blue Shield (IL) clientes?
~EAA:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Blue Cross/Blue Shield (IL) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~EAA tomadas de su Blue Cross/Blue Shield (IL) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.