Belkin: The first tech was difficult to understand. Aft...
Una Belkin reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mckerr de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~mckerr
GetHuman:~mckerr: ¿puede decirles a nuestros otros Belkin clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mckerr:Yeah. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Belkin y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Belkin describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mckerr una lista de Belkin problemas comunes)
~mckerr:"None of those really matches why I wanted to call Belkin that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mckerr del servicio al cliente Belkin
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Belkin de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mckerr:The first tech was difficult to understand. After nearly an hour of talking with her she realized the problem was too complicated for her expertise and transferred me to her manager, who stayed with me on the phone for *.* more hours until the problem was solved, during which time he set up a *-way call with a tech from my ISP, Verizon. Through their communication and various tests they were able to isolate the problem, which turned out NOT to be my new Belkin router, but the dsl wiring to my modem. I have NEVER had customer service from any other company go to such lengths to take care of my needs - no matter how long it took! I had to write this review because most companies don't try this hard to please their customers. I'm sorry I cannot remember the Belkin tech's name to give him the credit he deserves.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Belkin. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Belkin?
~mckerr:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mckerr:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Belkin para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mckerr:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Belkin clientes?
~mckerr:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Belkin para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mckerr tomadas de su Belkin problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.