Bay Area Fastrak: Waited * minutes on hold. Called on another li...
Una Bay Area Fastrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AL de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~AL
GetHuman:~AL: ¿puede decirles a nuestros otros Bay Area Fastrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AL:Yes. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bay Area Fastrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bay Area Fastrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AL una lista de Bay Area Fastrak problemas comunes)
~AL:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AL del servicio al cliente Bay Area Fastrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bay Area Fastrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AL:Waited * minutes on hold. Called on another line and listened to a message saying that they could not take calls at this time and to call back later. Called * more times that day and got the same message. Strangely, after *pm, the auto system started accepting calls again, but there were no live people to help (but you could use the auto system to pay your toll etc) because it was after office hours. Called again *x today during office hours and got the "sorry" recording AGAIN. Ridiculous. And the website is not an option since it says my invoice is delinquent which it is NOT until after today. This is completely unacceptable.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bay Area Fastrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bay Area Fastrak?
~AL:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AL:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bay Area Fastrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AL:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bay Area Fastrak clientes?
~AL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bay Area Fastrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AL tomadas de su Bay Area Fastrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.