Barnes & Noble: I am still waiting for B&N to resolve my issue...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~former Barnes and Noble custom de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~former Barnes and Noble custom
GetHuman:~former Barnes and Noble custom: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~former Barnes and Noble custom:Yup. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~former Barnes and Noble custom una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
~former Barnes and Noble custom:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~former Barnes and Noble custom del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~former Barnes and Noble custom:I am still waiting for B&N to resolve my issue. I ordered almost ****.** in text books through BN.com. I received a book that was not in my order and never received the correct one. I have been back and forth with B&N and the vendor for several weeks now. B&N tells me to contact vendor while vendor tells me to contact B&N. I was finally told by a B&N supervisor that I would get refund right away if I called back to give them a tracking number for the book I am sending back to vendor. I called back with tracking number and was told that the supervisor gave me the wrong info and I will have to wait til they get a credit from the vendor, which I am sure will never happen. I am telling everyone I know at the school I work at to never order from Barnes and Noble, Order from Amazon they have much better customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
~former Barnes and Noble custom:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~former Barnes and Noble custom:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~former Barnes and Noble custom:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
~former Barnes and Noble custom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~former Barnes and Noble custom tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.