Barnes & Noble: Barnes and Noble customer service stinks. Lost...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-80450 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-80450
GetHuman:GetHuman-80450: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-80450:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-80450 una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
GetHuman-80450:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-80450 del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-80450:Barnes and Noble customer service stinks. Lost default credit card. Forgot to change it and my magazine subscription payment did not go through. Changed it immediately. Now they say my credit card is being declined (implying that I gave them a bad card) so they cancelled my subscription long AFTER I put in the new number, and IT WORKS FOR BOOKS. They will not answer my question about why it does not work for the magazine. And why they cancelled my subscription. I have spent three hours so far trying to get an answer. I told them that I LOST my card and changed the number. But they continue to tell me that my card is bad. I feel like a criminal. And it works for books so.....what is the problem?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
GetHuman-80450:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-80450:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-80450:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
GetHuman-80450:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-80450 tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.