GetHuman:GetHuman-selah17: ¿puede decirles a nuestros otros BB&T Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-selah17:Yeah. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BB&T Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BB&T Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-selah17 una lista de BB&T Bank problemas comunes)
GetHuman-selah17:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BB&T Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-selah17:Bank has account frozen, is telling customer they committed a crime because their account was violated by foreign criminals.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/22/17?
GetHuman-selah17:On Christmas Eve, a woman who works for us was contacted by BB&T banks. She was called up to * times a since, bank claimed she gave information to foreign thieves who wired money into her account and took it out, twice. They went on the attack instantly, no questions, no customer service. This woman had her ID stolen, bank insisting she is a criminal- interestingly never called police themselves. Refusing to lift freeze on her account, we have tried to help her this week- BB&T gives everyone the run around, promises someone will call to take care of it, turns down appeal, only her taking an ' overdraft', accepting this stolen money as a loan will make them happy. They have threatened to steal her husband's work check themselves until all money is recovered and we believe them. This family will be homeless, evicted, their electricity turned off, a * year old grandchild homeless, and a woman ha already attempted suicide. NO ONE will listen, help and do anything but be seriously nasty with this crime victim. They continually insist this nice, working class female was some mastermind criminal- and she is the victim.We're already getting our money out, thankfully BB&T only has a few accounts of ours. We only stayed when Susquehanna left because we very much liked the people employed at our local branch. We thought we'd wait around and see what the new company was like. Now we know. It is despicable
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BB&T Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BB&T Bank?
GetHuman-selah17:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-selah17:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BB&T Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-selah17:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BB&T Bank clientes?
GetHuman-selah17:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BB&T Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-selah17 tomadas de su BB&T Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.