Austin Energy: Acct ********* The people I dealt with were ver...
Una Austin Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dana Johnson de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dana Johnson
GetHuman:~Dana Johnson: ¿puede decirles a nuestros otros Austin Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dana Johnson:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Austin Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Austin Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dana Johnson una lista de Austin Energy problemas comunes)
~Dana Johnson:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dana Johnson del servicio al cliente Austin Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Austin Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dana Johnson:Acct ********* The people I dealt with were very unfeeling and provided NO assistance.I am going to be disconnected because I was late on my current bill, which I did pay on ********* in the amount of $***.**. This amount included my utilities for July, $**.** installment agreement, late charges,fee from bill matrix. They told me because it late that the "system" put me in default and the "system" won't allow them to reinstate the agreement. From a business perspective, Austin Energy should be more flexible in working with me so that they can collect the entire amount that I owe. The supervisor's only suggestion was to call charities to ask for help. It would be wrong for me to take charity away from people who literally have nothing when I am perfectly able to keep this payment arrangement as I am employed by the state. Austin Energy is NOT treating their customers humanely or with dignity or respect. Dana Johnson
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Austin Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Austin Energy?
~Dana Johnson:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dana Johnson:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Austin Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dana Johnson:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Austin Energy clientes?
~Dana Johnson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Austin Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dana Johnson tomadas de su Austin Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.