Asurion: Due to a mistake by Verizon (activating the wro...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ashsmith de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ashsmith
GetHuman:ashsmith: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
ashsmith:Yeah. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ashsmith una lista de Asurion problemas comunes)
ashsmith:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ashsmith del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
ashsmith:Due to a mistake by Verizon (activating the wrong phone on my number), I was unable to complete my claim multiple times. Customer service was horrendous, and very unhelpful. I was transferred multiple times and told to talk to Verizon who in turn sent me right back to Asurion. The lack of communication and integration between the two companies makes the process absolutely repulsive. So thanks Verizon! and Jennifer C. of the Spartanburg, SC store, for costing me several hours on the phone and * trips to Verizon! And thanks Asuiron for treating me like a criminal attempting to commit insurance fraud! I will be switching to Apple Care as soon as possible!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
ashsmith:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
ashsmith:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
ashsmith:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
ashsmith:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ashsmith tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.