Apple: it took me * hrs to talk to the right person wh...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kiley de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~kiley
GetHuman:~kiley : ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kiley :Yeah. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kiley una lista de Apple problemas comunes)
~kiley :"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kiley del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kiley :it took me * hrs to talk to the right person who actually helped me...I had called at * pm and then between that time and about six I had talked to three different customer service reps and then finally by about *:**pm talked to a senior advisor. one guy I had talked to seemed like he knew what he was doing, tells me to reset my whole phone and so I did, deleting everything off it... he then hung upand we got disconnected coming to find out when I called again a woman picked up... horrible. horrible job.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~kiley :Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kiley :Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kiley :Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~kiley :Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kiley tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.