Apple: Made appointment for the hard drive recall. Wai...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~phil de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~phil
GetHuman:~phil: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~phil:Sure. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~phil una lista de Apple problemas comunes)
~phil:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~phil del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~phil:Made appointment for the hard drive recall. Waited ** minutes for a confirmed appointment. Then another half hour only to be told they don't have the part. It would take a couple of days to get then another ** hrs to replace. Genius Bar My Eye.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~phil:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~phil:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~phil:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~phil:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~phil tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.