Amtrak: It takes WAY toooooo long to actually speak to...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~loveamtrakbuthatautomatedagent de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~loveamtrakbuthatautomatedagent
GetHuman:~loveamtrakbuthatautomatedagent: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Yes. Era evening, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~loveamtrakbuthatautomatedagent una lista de Amtrak problemas comunes)
~loveamtrakbuthatautomatedagent:"Missing item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~loveamtrakbuthatautomatedagent del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~loveamtrakbuthatautomatedagent:It takes WAY toooooo long to actually speak to a person. Worst service yet. I've recently moved and so have spoken to lots of customer service departments and Amtrak is by far the worst. Their automated agent concept is awful. People want to ask one simple question and get off the phone, not go through menu after menu after menu. This is horrible.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~loveamtrakbuthatautomatedagent:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~loveamtrakbuthatautomatedagent tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.