Amtrak: I left my iPad on the train! I took the Lake S...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LMVance de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~LMVance
GetHuman:~LMVance: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LMVance:Yes. Era morning, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LMVance una lista de Amtrak problemas comunes)
~LMVance:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LMVance del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LMVance:I left my iPad on the train! I took the Lake Shore Limited, ** from Penn Station to Utica, NY. I was in a hurry to gather my things and get off the train and uncharacteristically left my iPad (full of dissertation materials, internship interview data, and hundreds of articles) on my seat. I'm traveling the country to interview at different hospitals and community mental health centers in completion of my Doctorate in Clinical Psychology. When I arrived home from the station some ** minutes later, I realized what I had done. I spoke with a customer service representative (Nancy Hart - California) and she took the necessary steps to make sure the Buffalo and South Bend Stations were notified. She also let me know that "we do a good job at retrieving lost items." **The next morning I called again and spoke with Nancy Hartman (different than Nancy Hart) in South Bend, Ind. She empathized with my loss but assured me that the train was headed her way (no luck notifying the train in Bu
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~LMVance:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LMVance:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LMVance:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~LMVance:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LMVance tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.