American Education Services: I have called several times to try to talk to s...
Una American Education Services reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Amy de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Amy
GetHuman:~Amy: ¿puede decirles a nuestros otros American Education Services clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Amy:Yup. Era afternoon, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Education Services y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Education Services describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Amy una lista de American Education Services problemas comunes)
~Amy:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Amy del servicio al cliente American Education Services
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Education Services de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Amy:I have called several times to try to talk to someone about lowering payments due to the fact that I am unemployed. After talking to SIX different people they finally figured out a "Good Faith" plan for me. I said o.k. I can make the payment now. This rep. couldn't take the payment so they transfered me to an automated pay service. Alright well I entered my info and paid. Done right? Nope called * times the next day. Called them back and they said I didn't pay enough. I said I was on the good faith plan and I was paying a less amount. Well you can't pay that on the automated payment. Well ****..why did they transfer me to that if I couldn't pay through that. FINALLY an hour later they transfered me to the correct person to pay the good faith payment too. I ended up having to pay AGAIN. Ugh!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Education Services. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Education Services?
~Amy:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Amy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Education Services para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Amy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Education Services clientes?
~Amy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Education Services para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Amy tomadas de su American Education Services problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.