American Airlines: I had a bad flight. Lightning storms, plane ci...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ Wiedmer de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~ Wiedmer
GetHuman:~ Wiedmer: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ Wiedmer:Yeah. Era afternoon, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ Wiedmer una lista de American Airlines problemas comunes)
~ Wiedmer:"Update Reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ Wiedmer del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ Wiedmer:I had a bad flight. Lightning storms, plane circling till out of gas, sitting on tarmack causing lost connection, lost luggage, overbooked flight, refused seat on plane, sleeping over night in Tokyo airport with poor situation, damaged luggage, poor help at all service desks, no English speaking persons in Japan. Airline hostesses were very nice and shocked at my story, but the AA company has some issues. At the very least, I want my luggage replaced that was broken.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~ Wiedmer:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ Wiedmer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ Wiedmer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~ Wiedmer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ Wiedmer tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.