American Airlines: Representatives should get customer's phone nos...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jean de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jean
GetHuman:~Jean: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jean:Yes. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jean una lista de American Airlines problemas comunes)
~Jean:"Flight delayed" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jean del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jean:Representatives should get customer's phone nos. in advance of conversation in case there is a disconnection. This is my *th go around now, and have been on hold for the last ** minutes. Its been over * week duration of trying to get reservations made, and incorectly told information that I was told by a Affiliate Airlines AA's etickets don't apply. What's up. What about the customer????
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Jean:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jean:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jean:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Jean:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jean tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.