Allstate: The first people you typically talk to are in t...
Una Allstate reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~egoods de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~egoods
GetHuman:~egoods: ¿puede decirles a nuestros otros Allstate clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~egoods:Yes I can. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Allstate y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Allstate describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~egoods una lista de Allstate problemas comunes)
~egoods:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~egoods del servicio al cliente Allstate
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Allstate de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~egoods:The first people you typically talk to are in the billing department. These are the outsourced CSRs, and they have very limited things they can help you out with. Simply ask to speak with someone in the license department and you'll get put on hold and transferred to someone who can actually get what you need. Also, avoid calling late in the day, hold times can be pretty bad after *pm (hours *), but if you call first thing in the morning hold times are typically less then * minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Allstate. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Allstate?
~egoods:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~egoods:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Allstate para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~egoods:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Allstate clientes?
~egoods:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Allstate para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~egoods tomadas de su Allstate problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.