Allstate has moved customer service to India, w...
Una Allstate reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~834jxysk de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~834jxysk
GetHuman:~834jxysk: ¿puede decirles a nuestros otros Allstate clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~834jxysk:Yes. Era late at night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Allstate y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Allstate describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~834jxysk una lista de Allstate problemas comunes)
~834jxysk:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~834jxysk del servicio al cliente Allstate
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Allstate de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~834jxysk:Allstate has moved customer service to India, which means they do not understand our culture, tend to lecture us, act condescending, repeat the same information over and over again, question every sentence of mine *, *, even * times, try to get me to go back to the godawful non-human menu (which hangs up on me or send me in a circle). They also preface every point with a loooooooonnnnnnngggg sentence, e.g., "I will be happy to help you with excellent service in answer to your question if you will please verify .. . ." etc. , ad infinitum, ad nauseam. Then they hang up on me again. Then, when I redial, they make me go through the whole thing again. BRING IT BACK TO AMERICA AND CLEAN UP YOUR CUSTOMER SERVICE OR START LOSING CUSTOMERS!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Allstate. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Allstate?
~834jxysk:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~834jxysk:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Allstate para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~834jxysk:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Allstate clientes?
~834jxysk:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Allstate para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~834jxysk tomadas de su Allstate problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.