Aetna: Tried calling * times within "business hours" s...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Susan de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Susan
GetHuman:~Susan: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Susan:Yeah. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Susan una lista de Aetna problemas comunes)
~Susan:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Susan del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Susan:Tried calling * times within "business hours" still did not get through to a representative. The call disconnects
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
~Susan:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Susan:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Susan:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
~Susan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Susan tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.