Aetna: I work at a busy health care facility. I was ch...
Una Aetna reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Grace de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Grace
GetHuman:~Grace: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Grace:Yeah. Era late at night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Grace una lista de Aetna problemas comunes)
~Grace:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Grace del servicio al cliente Aetna
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Grace:I work at a busy health care facility. I was checking on a pre certification and the woman I spoke with from Aetna spoke to me VERY unprofessionally. When I make calls to insurance I am very courteous and I want to same from the other end. I was transferred to someone that was helpful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna?
~Grace:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Grace:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Grace:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna clientes?
~Grace:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Grace tomadas de su Aetna problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.