Acer: I could barely understand the tech support agen...
Una Acer reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DF de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~DF
GetHuman:~DF: ¿puede decirles a nuestros otros Acer clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DF:Yes. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Acer y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Acer describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DF una lista de Acer problemas comunes)
~DF:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DF del servicio al cliente Acer
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Acer de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DF:I could barely understand the tech support agent because of his strong accent, then he didn't help me at all. My pc is in warranty and after a system update I can't use my printer anymore. He tried to send me to the maker of the printer and I had just spent ** minutes on the phone with them as a former tech support agent myself it was not the printer, so I went to them because it was an obvious hardware issue (which is covered under warranty) he tried sending me to a department so they could charge me to help me. I hate these companies sending jobs overseas only for us to get crappy service and all for a couple of dollars a day for them. My issue was not resolved so I have to wait and pray I get a tech support tomorrow based in America. I'm fuming!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Acer. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Acer?
~DF:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DF:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Acer para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DF:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Acer clientes?
~DF:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Acer para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DF tomadas de su Acer problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.