AT&T: long wait to talk to rep, then couldn't underst...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~farky de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~farky
GetHuman:~farky: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~farky:Yup. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~farky una lista de AT&T problemas comunes)
~farky:"Lost phone" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~farky del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~farky:long wait to talk to rep, then couldn't understand rep, what I was told re: my customer service fix never happened which showed up on next bill, now looking at sme problem as b**, no follow through or up except rcvd mail query that if *they* didn't receive any comments from me within next ** days problem would be considered resolved, all this b** my bill would be sent, RIGHT. as of now, problem still exists, & *they* still have authority to auto-debit my checkbook
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~farky:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~farky:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~farky:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~farky:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~farky tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.