AT&T: Very rude customer service. Placed an online or...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de AT&T problemas comunes)
~Anonymous:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:Very rude customer service. Placed an online order requesting for * new lines, order number XXXXXXXXX. Called up customer service on *-***-***-**** to check the order status, at least ** times since I placed my order, my order was on hold for no reason for *-* days, every time the customer reps gave different reasons for the delay and not able to confirm the shipment date. Finally today (*****) morning, and the sales rep confirmed that it has been released to shipment department and ready to ship with delivery on next day before noon, and confirmed that I can expect to receive the ship confirmation in next ** mins after I disconnect the call, waited for * hours and then again called up the customer service to check the status again, this time the rep gave me a different delivery dates (*-* business days) which does not match with what I have on the order confirmation (Express Next business day), after hearing so many different versions of the response did not wanted to continue with
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.