AT&T: This is the worst customer service I have ever...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~K.d. de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~K.d.
GetHuman:~K.d.: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~K.d.:Yes. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~K.d. una lista de AT&T problemas comunes)
~K.d.:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~K.d. del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~K.d.:This is the worst customer service I have ever experienced. From the reps out of country not understanding and listening to what you need to the supervisor that placed be on hold then transferred me to another department without even giving them a summary of what was going on. I have made a very very very bad decision using AT&T
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~K.d.:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~K.d.:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~K.d.:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~K.d.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~K.d. tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.