AT&T: I sent the CEO an email Saturday @ *:**pm and g...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CA Resident de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~CA Resident
GetHuman:~CA Resident: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CA Resident:Sure. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CA Resident una lista de AT&T problemas comunes)
~CA Resident:"Lost phone" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CA Resident del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CA Resident:I sent the CEO an email Saturday @ *:**pm and got a call back from the CEO's office about my U-verse internet and billing concerns Monday @ **:**. Had it not been a weekend I think it would have been faster. I now have a high up point of contact and they are addressing all of my concerns. This is by far the best result I could have asked for after * weeks of the *** * runaround.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~CA Resident:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CA Resident:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CA Resident:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~CA Resident:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CA Resident tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.