AT&T: DO NOT SWITCH TO U-VERSE! They are Horrible in...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AF SD de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~AF SD
GetHuman:~AF SD: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AF SD:Yes. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AF SD una lista de AT&T problemas comunes)
~AF SD:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AF SD del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AF SD:DO NOT SWITCH TO U-VERSE! They are Horrible in both service and support! *Had an awful experience with AT&T for the last * weeks. AT&T asked us to switch to U-Verse and we agreed * weeks ago. They came to our house on last Monday on *** and took them all day Monday to finally make our internet work. Since then our land line is still not working. I have spent at least ** freaking hours (** exact calls and two chats online) on the phone with different agents and three supervisors. We still do not have a land line. Spent all my wireless minutes on talking to AT&T agents that are not able to do their job. Still do not have a land line working. I talked to their billing department today asking them to either waiver this month bill or close our account. The machine said it cannot do it THAT is it. I had enough. I will let everybody know and will make sure none of my friends are switching to ATT. Done with you guys!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~AF SD:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AF SD:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AF SD:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~AF SD:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AF SD tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.