AEP: On ********* about **:**pm I woke up to find th...
Una AEP reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LyleAEP de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~LyleAEP
GetHuman:~LyleAEP: ¿puede decirles a nuestros otros AEP clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LyleAEP:Yes. Era morning, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AEP y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AEP describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LyleAEP una lista de AEP problemas comunes)
~LyleAEP:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LyleAEP del servicio al cliente AEP
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AEP de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LyleAEP:On ********* about **:**pm I woke up to find the power was out in the bedroom. Upon investigating further I found that various parts of my house had power and others parts did not. No breakers had tripped.*I called AEP*€*s *-*** number to report the problem, they said the problem would be reported and someone would be out to investigate on their side. Very shortly I received a call from what I assume was the local AEP people. She asked me the problem, which I told her. She asked if I needed someone out here tonight or in the morning. I said I was concerned about having a hazardous condition and would like to have someone come out now. She said she would check to see if anybody was available. I asked if that meant someone would be out or not. She told me she didn*€*t know. Next I asked her if she could call me back to let me know if someone was coming. She said *€*if I get a chance*€*. End of conversation.*I called the *-*** number back. I told them of the response I got from the local
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AEP. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AEP?
~LyleAEP:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LyleAEP:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AEP para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LyleAEP:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AEP clientes?
~LyleAEP:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AEP para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LyleAEP tomadas de su AEP problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.