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Una ADT reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ernesto de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ernesto
GetHuman:~Ernesto: ¿puede decirles a nuestros otros ADT clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ernesto:Yes. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ADT y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ADT describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ernesto una lista de ADT problemas comunes)
~Ernesto:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ernesto del servicio al cliente ADT
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ADT de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ernesto:Called at ** am on ********Explained to the *st Adt rep of the false alarm. Transferred to another rep and asked to explain the problem . Was transferred to another rep and was asked to explain the problem. Then again transferred to another agent and was told that another rep would fix the problem . Then that rep said , it was another department who could fix the problem. That other department connected me again to another rep, she also said the same thing and said another department handled this technical problem. The other rep who picked up asked how can she help me, then advised it was a pulse issue and gave me the number to call. The person on the pulse office told me to call the defender office and gave me the number to call. The lady that answered said it was a technical issue and referred me to the technical department. The person in the technical department said they will send someone in * days but to hold the line and someone will confirm the schedule, after ** mins the per
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ADT. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ADT?
~Ernesto:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ernesto:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ADT para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ernesto:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ADT clientes?
~Ernesto:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ADT para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ernesto tomadas de su ADT problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.