ABCMouse: If you purchase an annual subscription it will...
Una ABCMouse reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Noel623 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Noel623
GetHuman:~Noel623: ¿puede decirles a nuestros otros ABCMouse clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Noel623:Yup. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con ABCMouse y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente ABCMouse describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Noel623 una lista de ABCMouse problemas comunes)
~Noel623:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Noel623 del servicio al cliente ABCMouse
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes ABCMouse de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Noel623:If you purchase an annual subscription it will be set to automatically renew. ABCMouse.com does not send you a notification ahead of time to let you know that your subscription is about to be renewed. I have a lot on my mind and a lot of things happen over the course of a year, so having the date I began my subscription at the top of my list is a ridiculous notion. Also, ABCMouse.com refuses to give any sort of refund even if you cancel the very next day after your subscription is renewed. So, now I am paying for a full year of something my daughter no longer uses. This company could at least have the common courtesy of notifying its customers BEFORE the subscription is renewed instead of letting the customer find out when it appears on their credit card bill.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a ABCMouse. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema ABCMouse?
~Noel623:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Noel623:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de ABCMouse para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Noel623:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros ABCMouse clientes?
~Noel623:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para ABCMouse para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Noel623 tomadas de su ABCMouse problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.