AAA, in my humble opinion, completely ripped me...
Una AAA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Scogipa de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Scogipa
GetHuman:~Scogipa: ¿puede decirles a nuestros otros AAA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Scogipa:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AAA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AAA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Scogipa una lista de AAA problemas comunes)
~Scogipa:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Scogipa del servicio al cliente AAA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AAA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Scogipa:AAA, in my humble opinion, completely ripped me off. They made unauthorized changes to my plan without my knowledge or approval. I tried repeatedly to discuss it with them and their response was basically, sorry but its our way not yours. I still have ** more months on my paid up plan but they changed it and WILL NOT change it back for the remainder of my ** month contract with them. And yes, I said 'contract'. They set the terms, I gave them the money they said it would take, they TOOK my money and issued the cards. THAT is a contract and they are not allowed to unilaterally change it - but they did. I've been with AAA for ** years. I've always trusted their reputation but this experience has shown that they can not be trusted.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AAA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AAA?
~Scogipa:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Scogipa:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AAA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Scogipa:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AAA clientes?
~Scogipa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AAA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Scogipa tomadas de su AAA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.