1-800-FLOWERS.COM: Had to cancel a funeral arrangement (well in ti...
Una 1-800-FLOWERS.COM reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Eileen de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Eileen
GetHuman:~Eileen: ¿puede decirles a nuestros otros 1-800-FLOWERS.COM clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Eileen:Yup. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con 1-800-FLOWERS.COM y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente 1-800-FLOWERS.COM describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Eileen una lista de 1-800-FLOWERS.COM problemas comunes)
~Eileen:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Eileen del servicio al cliente 1-800-FLOWERS.COM
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes 1-800-FLOWERS.COM de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Eileen:Had to cancel a funeral arrangement (well in time allowed to cancel) because I did not know my Mom had already ordered it. First the rep tried to talk me into keeping it with a **% discount. I said that this is a funeral arrangement for my aunt, just cancel it. He says "how about if I give a **% discount, will you keep it?" I said "just cancel it and refund me". $*** arrangement - guys says I'd get an email confirmation & refund within ** hours. Two weeks later, no refund. Had to file a complaint with the Better Business Bureau. Now they tell me they will send a check and it will take * to * weeks. WORST SERVICE EVER. I will NEVER use ****Flowers again. EVER.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a 1-800-FLOWERS.COM. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema 1-800-FLOWERS.COM?
~Eileen:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Eileen:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de 1-800-FLOWERS.COM para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Eileen:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros 1-800-FLOWERS.COM clientes?
~Eileen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para 1-800-FLOWERS.COM para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Eileen tomadas de su 1-800-FLOWERS.COM problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.