iTunes: They were no help at all unless I wanted to pay...
Una iTunes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Steve de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Steve
GetHuman:~Steve: ¿puede decirles a nuestros otros iTunes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Steve:Sure. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con iTunes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente iTunes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Steve una lista de iTunes problemas comunes)
~Steve:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Steve del servicio al cliente iTunes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes iTunes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Steve:They were no help at all unless I wanted to pay for live help. I paid for all of the iTunes that are on my computer but now they want more money to fix my problem. My old computer crashed. I got a new computer and authorized it. iTunes would not find and transfer the files. I manually moved the music, movies etc to the new computer from my external hard drive. When I go to play anything it always asks me to authorize it for this computer then says it already IS authorized, then will not play it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a iTunes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema iTunes?
~Steve:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Steve:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de iTunes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Steve:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros iTunes clientes?
~Steve:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para iTunes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Steve tomadas de su iTunes problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.