iTunes: After trying this number numerous and talking t...
Una iTunes reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Barb de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Barb
GetHuman:~Barb: ¿puede decirles a nuestros otros iTunes clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Barb:Yes. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con iTunes y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente iTunes describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Barb una lista de iTunes problemas comunes)
~Barb:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Barb del servicio al cliente iTunes
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes iTunes de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Barb:After trying this number numerous and talking to a machine that transferred me to technical support where I talked to another machine and then was disconnected. I looked up iTunes support and dialed * *** ***-**** and was answered immediately I explained that I was questioning charges that had been placed on my MasterCard and was advised that there has been a big problem with hackers, I was asked to give him assess to my computer which I did and he checked whatever and advised me that I had a hacker and he would transfer me to technician who would clean my computer for $***. I refused to do this and was advised that I would not get a credit for the charges unless I did this. I did not and immediately reported this whole experience to MasterCard who have sent these charges to their fraud department. I am questioning if this was a department with iTunes I spoke with or if this is a legitimate number. I would appreciate an answer via my e-mail at *****@***.com
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a iTunes. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema iTunes?
~Barb:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Barb:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de iTunes para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Barb:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros iTunes clientes?
~Barb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para iTunes para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Barb tomadas de su iTunes problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.