eBay: I am on hold for ever. Why am I ALWAYS talking...
Una eBay reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Renogolfer de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Renogolfer
GetHuman:~Renogolfer: ¿puede decirles a nuestros otros eBay clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Renogolfer:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con eBay y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente eBay describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Renogolfer una lista de eBay problemas comunes)
~Renogolfer:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Renogolfer del servicio al cliente eBay
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes eBay de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Renogolfer:I am on hold for ever. Why am I ALWAYS talking to someone in another country? They can never help and read from a script. These customer service reps or as dumb as they come. They can never answer any questions and then I get transferred to a different department. Then all the sudden disconnected. Then the process starts again. When is someone at Ebay going to pull there head out and start correcting these problems or are they too big to even care?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a eBay. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema eBay?
~Renogolfer:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Renogolfer:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de eBay para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Renogolfer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros eBay clientes?
~Renogolfer:Intenta lidiar con ellos temprano en el día o más tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para eBay para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Renogolfer tomadas de su eBay problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.