Wellcare Healthplans: They don't answer the phone, they don't follow...
Una Wellcare Healthplans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~SRJ de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~SRJ
GetHuman:~SRJ: ¿puede decirles a nuestros otros Wellcare Healthplans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~SRJ:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Wellcare Healthplans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Wellcare Healthplans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~SRJ una lista de Wellcare Healthplans problemas comunes)
~SRJ:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~SRJ del servicio al cliente Wellcare Healthplans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Wellcare Healthplans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~SRJ:They don't answer the phone, they don't follow up, they don't pay claims, they don't send explanation of benefits, when you get the big bill, the appeal period is over, ** days. No provider can send in a complete claim, always something missing. I would be better of on straight Medicare, now I have lost the **% benefit. Towers Watson and IBM put me into this plan - THEY DO NOT VET ANYTHING, buyer beware!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Wellcare Healthplans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Wellcare Healthplans?
~SRJ:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~SRJ:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Wellcare Healthplans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~SRJ:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Wellcare Healthplans clientes?
~SRJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Wellcare Healthplans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~SRJ tomadas de su Wellcare Healthplans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.