I ordered a simple part for my $*** weber grill...
Una Weber reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Hula Gurl de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Hula Gurl
GetHuman:~Hula Gurl: ¿puede decirles a nuestros otros Weber clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Hula Gurl:Yup. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Weber y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Weber describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Hula Gurl una lista de Weber problemas comunes)
~Hula Gurl:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Hula Gurl del servicio al cliente Weber
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Weber de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Hula Gurl:I ordered a simple part for my $*** weber grill two weeks ago. I never got an email or heard anything. When I called customer service today, a very dis interested man said they had been doing inventory for the last * weeks and they were starting to ship out parts today. Really? I asked for a tracking number, he didn't have one, I asked for a rush to be put on this order, he couldn't do it, I asked how would I know when it would arrive, he said to call back in a few days. Then he said it was going Fed X ground to Hawaii and that was as fast as it would go anyway. I reminded him that Hawaii was an island and he said, whatever. If I didn't have to order a part from Weber I would NEVER call them for anything again. This is the second bad experience with them in the past two years.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Weber. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Weber?
~Hula Gurl:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Hula Gurl:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Weber para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Hula Gurl:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Weber clientes?
~Hula Gurl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Weber para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Hula Gurl tomadas de su Weber problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.