Washington Health Benefit Exchange: I first signed up for coverage in Dec ****. Jan...
Una Washington Health Benefit Exchange reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dungy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dungy
GetHuman:~Dungy: ¿puede decirles a nuestros otros Washington Health Benefit Exchange clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dungy:Sure. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Washington Health Benefit Exchange y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Washington Health Benefit Exchange describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dungy una lista de Washington Health Benefit Exchange problemas comunes)
~Dungy:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dungy del servicio al cliente Washington Health Benefit Exchange
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Washington Health Benefit Exchange de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dungy:I first signed up for coverage in Dec ****. January I learned the Ins co (Group Health) would not cover my needs after they assured me they would to get me to sign with them. Tried to change carriers myself and system at exchange would not let me in. Phoned the exchange for help. (My second call to them...wait time in excess of * hour) Person could not make the change either and decided to submit another application for me. System would not take it so she submitted another. After paying premium, waited * weeks and no response from Ins. carrier. Called Blue Cross (* hour on hold), they had not received my info from exchange. Conference call to the exchange, (hold time * hours), their computer showed I was covered. Blue Cross convinced her I was not. She sent 'ticket' to expedite my info. Two weeks and another premium payment, Blue Cross still does not have my info. I am currently on hold for "** minutes" with exchange trying to find out what the problem is. Two months premiums...no insu
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Washington Health Benefit Exchange. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Washington Health Benefit Exchange?
~Dungy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dungy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Washington Health Benefit Exchange para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dungy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Washington Health Benefit Exchange clientes?
~Dungy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Washington Health Benefit Exchange para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dungy tomadas de su Washington Health Benefit Exchange problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.