Virgin Mobile: They switched me over to the $*.***minute plan...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~emmy de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~emmy
GetHuman:~emmy: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~emmy:Yes. Era morning, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~emmy una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~emmy:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~emmy del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~emmy:They switched me over to the $*.***minute plan when I (unknowingly!) did not top up enough to cover what my balance was after taxes and surcharges. I was $*.** short, even though I got the text message that my top-up was successful! E-mail service *****, so I talked to Ben and he gave me *** minutes free and told me how to avoid this in the future.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~emmy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~emmy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~emmy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~emmy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~emmy tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.