Virgin Mobile: Service level varied considerably from one agen...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ex-Virgin-Customer de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ex-Virgin-Customer
GetHuman:~Ex-Virgin-Customer: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ex-Virgin-Customer:Yes. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ex-Virgin-Customer una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~Ex-Virgin-Customer:"Pay bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ex-Virgin-Customer del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ex-Virgin-Customer:Service level varied considerably from one agent to the next (I was transferred around a lot). It seems like a lot of the first tier agents are foreign (poor English) and using ****** VoIP phone connections that constantly click and scratch. **And then there's the God-awful hip hop hold music...**After an hour* of being on hold or with one of the various agents, I was FINALLY able to get my problem resolved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~Ex-Virgin-Customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ex-Virgin-Customer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ex-Virgin-Customer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~Ex-Virgin-Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ex-Virgin-Customer tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.