Virgin Mobile: I called this number over a period of * days, o...
Una Virgin Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tzedeka de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~tzedeka
GetHuman:~tzedeka: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tzedeka:Yes. Era middle of the night, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tzedeka una lista de Virgin Mobile problemas comunes)
~tzedeka:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tzedeka del servicio al cliente Virgin Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tzedeka:I called this number over a period of * days, once from the Radio Shack store so I could port my number to a different company. I entered the store at * pm and left at * p.m. I called several times, spoke to * live advisors and one floor manager, nobody was able to give me my account number so I could transfer to another cell company. As a result, I lost my number. This is a violation under the Number Portability Act. They cannot prevent you from leaving & taking your number. But they did. Why? B*c they are a multi-billion dollar global company and all customer NO Service reps are located in Manila, so besides that they are not trained, they do not speak fluent English, which makes it harder to communicate.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin Mobile?
~tzedeka:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tzedeka:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tzedeka:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin Mobile clientes?
~tzedeka:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tzedeka tomadas de su Virgin Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.