Virgin America: I was on vacation with my husband and another c...
Una Virgin America reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-152906 de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-152906
GetHuman:GetHuman-152906: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-152906:Sure. Era middle of the night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-152906 una lista de Virgin America problemas comunes)
GetHuman-152906:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-152906 del servicio al cliente Virgin America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-152906:I was on vacation with my husband and another couple and I got a call that my dad has passed away unexpectedly. I called to change my flight home and I was told "no problem - $*,***.**!! When I asked to book * new one-way seats it was $*,***.**. The rep was the most cold-hearted person I ever talked to...never again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin America?
GetHuman-152906:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-152906:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-152906:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin America clientes?
GetHuman-152906:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-152906 tomadas de su Virgin America problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.