Victoria's Secret: So, some people call around Christmas time and...
Una Victoria's Secret reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Gwen de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Gwen
GetHuman:~Gwen: ¿puede decirles a nuestros otros Victoria's Secret clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Gwen:Yes. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Victoria's Secret y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Victoria's Secret describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Gwen una lista de Victoria's Secret problemas comunes)
~Gwen:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Gwen del servicio al cliente Victoria's Secret
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Victoria's Secret de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Gwen:So, some people call around Christmas time and complain because they had to wait, huh, that's weird.. Called Christmas rush for a reason.. Didn't get your full credit? Did you happen to use an offer code that was based on total amount of shopping cart? That gets adjusted when you return items and don't exchange. Got attitude from a customer rep? Seriously doubt it. Your credit to your card wasn't refunded right away? It takes one to two weeks to show up on your statement. You waited ten minutes and no one answered, did you call during peak hours? Do you realize they have only two facilities that deal with catalog and online orders in the ENTIRE country. Work one day in their shoes, see if you can hack it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Victoria's Secret. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Victoria's Secret?
~Gwen:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Gwen:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Victoria's Secret para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Gwen:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Victoria's Secret clientes?
~Gwen:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Victoria's Secret para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Gwen tomadas de su Victoria's Secret problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.