Victoria's Secret: I received my first bill from V.S. about a mont...
Una Victoria's Secret reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ariella8 de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ariella8
GetHuman:~Ariella8: ¿puede decirles a nuestros otros Victoria's Secret clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ariella8:Sure. Era afternoon, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Victoria's Secret y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Victoria's Secret describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ariella8 una lista de Victoria's Secret problemas comunes)
~Ariella8:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ariella8 del servicio al cliente Victoria's Secret
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Victoria's Secret de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ariella8:I received my first bill from V.S. about a month ago, but it was misplaced due to a move. I asked to have the $** fee waived this one time, but was told that they used to do that, but now can only waive the fee if there was a bank error or the bill was returned to them in the mail. She then asked if I would like to pay my bill over the phone. I said that I would pay it immediately after getting off the phone. She then transferred me to the catalog dept. & I asked why I had received the special secret June Clearance catalog (I had just spent a lot of money with them), but not the July & August? She said that she didn't know why and that she couldn't send out any particular catalog, only the most recent one. So, I tried to pay my bill online & was greeted with something that I had never heard of before: a $** "Same-Day payment fee." When I called back & spoke with someone else, she said THAT fee could not be waived. So, I asked to speak with her supervisor. I waited a few minutes on the
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Victoria's Secret. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Victoria's Secret?
~Ariella8:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ariella8:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Victoria's Secret para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ariella8:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Victoria's Secret clientes?
~Ariella8:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Victoria's Secret para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ariella8 tomadas de su Victoria's Secret problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.