Verizon FiOS: called regular verizon number. got a human who...
Una Verizon FiOS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~peanut de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~peanut
GetHuman:~peanut: ¿puede decirles a nuestros otros Verizon FiOS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~peanut:Yeah. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Verizon FiOS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Verizon FiOS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~peanut una lista de Verizon FiOS problemas comunes)
~peanut:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~peanut del servicio al cliente Verizon FiOS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Verizon FiOS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~peanut:called regular verizon number. got a human who said she would connect me with tech support. Line went dead. called ** more times. Got in automated voice answering ****. Kept taking me thru loop of asking my phone number & account number over and over. found number. Had to repeat "operator" about ** times. got a customer support person who connected me with tec support. very helpful person. Found my phone account was suspended even though my payments were up to date. Tech support kept pinging customer service who said our account was not suspended. Tech support guy troubleshooted with help desk as to why this occurred. Is still trying to help me - * hrs*
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Verizon FiOS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Verizon FiOS?
~peanut:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~peanut:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Verizon FiOS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~peanut:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Verizon FiOS clientes?
~peanut:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Verizon FiOS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~peanut tomadas de su Verizon FiOS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.