United Healthcare: This is the most frustrating number to call. I...
Una United Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lori de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lori
GetHuman:~Lori: ¿puede decirles a nuestros otros United Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lori:Sure. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con United Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente United Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lori una lista de United Healthcare problemas comunes)
~Lori:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lori del servicio al cliente United Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes United Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lori:This is the most frustrating number to call. It's not so much the wait time as the communication barriers. The customer service reps can not explain the benefits or answer many questions. They are reading a script it seems, but do not understand what they are reading. I often get transferred to other departments and have to start from scratch!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a United Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema United Healthcare?
~Lori:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lori:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de United Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lori:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros United Healthcare clientes?
~Lori:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para United Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lori tomadas de su United Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.