UPS: Saying "sorry" doesn't help out the situation w...
Una UPS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mad de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~mad
GetHuman:~mad: ¿puede decirles a nuestros otros UPS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mad:Yes. Era afternoon, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UPS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UPS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mad una lista de UPS problemas comunes)
~mad:"Missing Delivery" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mad del servicio al cliente UPS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UPS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mad:Saying "sorry" doesn't help out the situation when you package ends up on the wrong route. Eventually I was told that I wouldn't get my package until Monday because it was on a "sorting trailer" that contained "thousands of other mis-sorted items". Gosh, if you have that many mis-sorted items, then you need to do something with your sorting employees. MY GOODNESS! The UPS customer service *****! Saying sorry doesn't cut it, actions speak louder than words!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UPS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UPS?
~mad:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mad:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UPS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mad:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UPS clientes?
~mad:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UPS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mad tomadas de su UPS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.